Términos y Condiciones Tarjetas Regalo
¿Cómo canjeo mi Tarjeta Regalo?
Canjear tu Tarjeta Regalo de la Tienda Oficial del Real Madrid es fácil:
• Añade tus artículos al carrito de la compra y continúa hasta el proceso de pago.
• En el proceso de pago, busca el campo «Tarjeta regalo».
• Introduce el código de tu Tarjeta Regalo de la Tienda Oficial del Real Madrid.
• Haz clic en Aplicar. El saldo disponible de la Tarjeta Regalo se aplicará al total de tu pedido. Si el importe total del pedido es superior al saldo de la Tarjeta Regalo, podrás pagar la diferencia con cualquier método de pago aceptado. Si el importe total del pedido es inferior al saldo de la Tarjeta Regalo, el saldo restante permanecerá en tu Tarjeta Regalo para un uso futuro hasta que se agote o caduque.
Términos y Condiciones
1. Valor y Saldo de la Tarjeta Regalo
· Cada Tarjeta Regalo tiene un valor monetario fijo, denominado en la divisa indicada en el momento de su emisión.
· Las Tarjetas Regalo podrán canjearse por compras elegibles en la Tienda Oficial del Real Madrid, disponible en https://shop.realmadrid.com/, hasta el saldo disponible en la tarjeta.
· Si el importe total del pedido es inferior al saldo de la Tarjeta Regalo, el saldo no utilizado permanecerá en la Tarjeta Regalo y podrá utilizarse para futuras compras hasta que el saldo se agote o la tarjeta caduque (lo que ocurra antes).
· Si el importe total del pedido supera el saldo de la Tarjeta Regalo, el cliente deberá abonar la diferencia mediante otro método de pago aceptado en el momento del pago.
2. Uso Múltiple y Canje Parcial
· Las Tarjetas Regalo podrán utilizarse en múltiples transacciones hasta que el saldo se agote o la tarjeta caduque.
· Cada código de Tarjeta Regalo está asociado a un único saldo y no es transferible una vez emitido.
3. Elegibilidad de Productos
· Las Tarjetas Regalo podrán aplicarse a cualquier producto disponible para la venta en la Tienda Oficial del Real Madrid, incluidos los impuestos aplicables, salvo restricción expresa en el momento de la emisión o por disposición legal aplicable.
4. Combinación con Otras Ofertas
· Las Tarjetas Regalo podrán utilizarse conjuntamente con códigos de descuento promocionales, salvo que se indique lo contrario.
· En su caso, cualquier descuento promocional se aplicará al total del pedido antes de descontar el saldo de la Tarjeta Regalo.
5. Validez de la Tarjeta Regalo
· Salvo que se indique lo contrario, todas las Tarjetas Regalo emitidas al amparo de esta promoción caducarán 12 meses a partir de la fecha de compra.
· La Tienda Oficial del Real Madrid se reserva el derecho a establecer períodos de validez distintos en función del valor, la cantidad o el tipo de Tarjetas Regalo emitidas, en cuyo caso el período de validez se comunicará en el momento de la emisión.
· Cuando la legislación local establezca un período mínimo de validez para las Tarjetas Regalo (por ejemplo, en determinados Estados miembros de la UE y en el Reino Unido), se aplicará el mayor de los períodos: el establecido o el mínimo legal.
· Las Tarjetas Regalo caducadas no podrán prorrogarse, reemitirse ni reembolsarse, salvo que así lo exija la legislación de consumidores aplicable.
· Las Tarjetas Regalo emitidas por LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. son canjeables exclusivamente en la Tienda Oficial del Real Madrid (https://shop.realmadrid.com/), que constituye una red limitada de bienes y servicios en el sentido del artículo 3(k) de la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y su transposición española (Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre). En consecuencia, estas Tarjetas Regalo quedan excluidas del ámbito de aplicación de la normativa sobre dinero electrónico, y LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. tiene derecho a establecer una fecha de caducidad en la Tarjeta Regalo, tal y como se indica en el presente apartado 5.
6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
· Todos los pedidos realizados con una Tarjeta Regalo estarán sujetos a la Política de Cancelaciones y Devoluciones de la Tienda Oficial del Real Madrid. Consulta la Política de Cancelaciones y Devoluciones aquí para obtener más información sobre cuándo puedes cancelar tu pedido, cómo hacerlo y cómo devolver tus productos.
· Cuando proceda un reembolso por la devolución de productos adquiridos (total o parcialmente) con una Tarjeta Regalo, el importe reembolsado se abonará en la Tarjeta Regalo original. El período de validez original de la Tarjeta Regalo permanecerá sin cambios.
· En relación con la compra de la propia Tarjeta Regalo: (i) si la Tarjeta Regalo se adquiere en establecimiento físico, no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento; (ii) si la Tarjeta Regalo se adquiere en línea o a través de cualquier otro canal de venta a distancia, el cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra, de conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. dentro del plazo de 14 días. Una vez ejercido válidamente el derecho de desistimiento, la Tarjeta Regalo quedará cancelada y el precio de compra será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Si la Tarjeta Regalo hubiera sido utilizada total o parcialmente durante el período de desistimiento, el importe ya canjeado se deducirá del reembolso.
7. Derecho de Denegación y Cancelación de Pedidos
· LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido antes de su aceptación si este resulta anormal, excesivo, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones.
· Entre los motivos de cancelación se incluyen, a título enunciativo: errores del sistema o errores tipográficos, inexactitudes en la información sobre productos o precios, falta de disponibilidad del producto, garantizar la equidad entre clientes cuando la oferta sea limitada, o incidencias detectadas por los equipos de prevención del fraude o de crédito de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L.
8. Cancelaciones Parciales
· En caso de cancelación parcial de un pedido, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. procederá a preparar y enviar los artículos restantes.
· LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. contactará con el cliente si necesita información adicional para tramitar el pedido. Si no fuera posible contactar con el cliente, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. podrá proceder con el pedido parcial o cancelarlo en su totalidad.
· Si el pedido de un cliente es cancelado tras haberse procesado el pago, el saldo de la Tarjeta Regalo utilizado será restituido en la Tarjeta Regalo original, con su período de validez original intacto.
9. Tarjetas Regalo Perdidas, Robadas o Comprometidas
· Los códigos de Tarjeta Regalo que hayan sido comprometidos, canjeados por terceros no autorizados o difundidos públicamente no serán reemitidos ni reembolsados, salvo que así lo exija la legislación aplicable. Se recomienda a los clientes que traten su código de Tarjeta Regalo como si fuera dinero en efectivo y lo mantengan confidencial en todo momento.
10. Condiciones Generales
• Las Tarjetas Regalo no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero ni pueden reembolsarse o revenderse por efectivo, salvo que así lo exija la legislación de consumidores aplicable.
• Las Tarjetas Regalo se emiten para uso personal y no comercial del cliente, y no podrán revenderse ni transferirse de forma onerosa en mercados secundarios.
• LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, salvo que la legislación aplicable lo prohíba. Los cambios relevantes serán notificados a los clientes a través de la página web de la Tienda Oficial del Real Madrid u otros medios razonables antes de su entrada en vigor. Será de aplicación la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento del canje de la Tarjeta Regalo.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
• Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier controversia derivada de o relacionada con los presentes Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que pudieran resultar de aplicación en el país de residencia del cliente.
12. Protección de Datos
• Los datos personales recabados en relación con la compra o el canje de Tarjetas Regalo serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., disponible en la página web de la Tienda Oficial del Real Madrid. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta la Política de Privacidad.
13. Información del Emisor y Contacto
• Las Tarjetas Regalo son emitidas por LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., con domicilio social en Calle Poeta Joan Maragall, nº1, Planta 15, Madrid 28020, España, NIF B88644299. Para cualquier consulta relacionada con las Tarjetas Regalo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en customerservices@shop.realmadrid.com o visita la sección de Ayuda en la página web de la Tienda Oficial del Real Madrid en https://shop.realmadrid.com/.