Envios & Devoluções

Opções de Envio

Oferecemos uma variedade de opções de envio, incluindo entrega standard, expedita e no mesmo dia, onde disponível. As opções disponíveis serão exibidas durante o processo de checkout.

Tempo de Processamento

As encomendas são normalmente processadas dentro de 2-4 dias úteis antes de serem enviadas.

Prazos de Entrega por Destino

Qual é a política de devoluções?

• Bem-vindo

Confiamos que esteja satisfeito com os produtos pedidos através da nossa web (a “Web”). Não obstante, se está descontente com quaisquer dos nossos produtos através da Web (os “Produtos”) ou se muda de opinião, pode devolvê-los e receber o reembolso correspondente.

Nesta política de devoluções (a «Política de Devoluções») informamos de quando e como se pode devolver um Produto se muda de opinião ou se existe algum problema em relação ao Produto, e o que podemos fazer a esse respeito.

A Política de Devoluções faz parte das Condiciones Generales e os termos definidos nas Condiciones têm o mesmo significado nesta política. Esperemos que leia atentamente esta Política de Devoluções, além das Condiciones Generales, antes de pedir um Produto.

• D

  IREITO DE DESISTÊNCIA

2.1 Pode mudar de opinião e cancelar por qualquer motivo o contrato formalizado connosco, sempre que o faça depois de realizado o pedido na Web e nunca após os 14 dias úteis seguintes ao ter recebido, mesmo que por intermédio de outra pessoa (diferente do transportador), os Produtos.

2.2 Se o pedido inclui vários produtos e cada um de eles se entrega em separado, ou se o pedido se divide em vários envios, pode mudar de opinião em qualquer momento não mais tarde que os 14 dias úteis seguintes ao dia em que lhe foi entregue o último Produto, ou o último envio do pedido a si, ou a pessoa designada por si (diferente do transportador).

Não é necessário que indique o motivo da devolução sempre que manifeste a intenção de o fazer dentro dos prazos indicados nas cláusulas 2.1 ou 2.2.

Leia a cláusula 4, denominada “Como Devolver um Pedido”, para saber mais sobre devoluções de pedidos.

Não poderá mudar de opinião e devolver Produtos que:

tenham sido fabricados seguindo especificações, instruções ou desenhos solicitados por si ou personalizados por si

se tenham entregado fechados e, por motivos de saúde ou higiene, não se possam devolver depois de abertos.

se tenham misturado irreversivelmente com outros artigos depois da entrega; ou que

tenham adquirido devido à sua atividade profissional ou empresarial (ou seja, se não os comprou na qualidade de consumidor, de acordo com a legislação portuguesa)

possam deteriorar-se ou perder a utilidade com rapidez

• POLÍTICA DE DEVOLU

  ÇÃO ADICIONAL

Uma vez decorridos os 14 dias úteis do prazo de desistência, como parte da política comercial da Legends, terá o direito a devolver o pedido sem que seja necessário indicar o motivo sempre que manifeste esse desejo nos 31 dias úteis seguintes ao dia em que lhe tenha sido entregue o último Produto ou o último envio do pedido, ou a pessoa designada por si (diferente do transportador)

Ao direito de devolução adicional será aplicado o disposto no restante da Política de Devoluções e, em particular, o estabelecido na cláusula 6.1. c).

• Como devolver um pedido

Se deseja devolver um pedido, deverá saber:

deverá preencher o formulário de devolução incluído no final desta Política de Devoluções e enviá-lo por correio eletrónico para o endereço indicado na parte «Contáctanos», nas Condições

deverá preencher o formulario de devolución online incluído na Secção de Envios e Devoluçlões ou no link incluído no email de confirmação

deverá contactar-nos através do correio eletrónico ou do número de telefone indicado na parte «Contáctanos» (parágrafo 3) das Condições, para nos comunicar a sua intenção de devolver o pedido.

Para os efeitos do previsto no artigo 108º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, no qual se aprova o novo texto da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e outras leis complementares, os custos da devolução deverão ser assumidos por si, podendo seguir o procedimento de devolução que escolha ou o que possamos facilitar para sua comodidade.

No momento que exerça os seus direitos conforme o previsto nas cláusulas 2 ou 3 anteriores, deverá indicar-nos se prefere optar pela modalidade de entrega proposta por nós, ou se pretende que seja escolhida por si.

No caso em que decida pela modalidade proposta, proporcionaremos uma etiqueta de envio paga (ver cláusula 5.3) cujo custo será descontado do reembolso que efetuaremos (ver cláusulas 5.3, alínea b) e c) e cláusula 6.1).

De acordo com o estabelecido nos termos e condições gerais, em nenhum caso se poderão realizar devoluções por compras de produtos de quaisquer dos seguintes países:

Butão

Coreia do Norte

Cuba

Irão

Ilha de Niue

República de Nauru

São Tomé e Príncipe

Somália

Sudão

Sudão do Sul

• Como devolver os Produtos

5.1 Se exercer o seu direito de desistência ou devolução, ou qualquer outro direito que lhe corresponda por lei ou em virtude das Condições, deverá devolver os Produtos sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro dos 31 dias úteis seguintes ao dia em que nos tenha notificado da sua intenção de o devolver. Para processar o seu pedido não será necessário que tenhamos recebido os Produtos devolvidos dentro do prazo de 31 dias, sempre que o envio seja feito antes que este se conclua.

5.2. Para nos devolver o Produto:

Utilize, por favor, a embalagem ou caixa original do transportador. Se já não possui o original, deverá usar uma embalagem que seja segura e que conserve os Produtos devolvidos no seu estado original. Também recomendamos que use uma embalagem que não resulte em custos de envio adicionais, especialmente se lhe foi fornecida uma etiqueta já paga.

Preencha o formulário de devolução no seguinte link https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 Será providenciada uma etiqueta de envio paga, no caso de:

a) os Produtos tenham defeito, não estejam de acordo com a sua descrição, ou que não estejam aptos para a finalidade a que estão destinados y que não seja possível repará-los ou substituí-los no prazo razoável.

b) Exercer o seu direito de desistência de acordo com a anterior cláusula 2. Nesse caso, o custo dos portes serão descontados às quantidades que temos de reembolsar, conforme cláusula 6; ou

c) Exercer o seu direito de devolução adicional de acordo com a anterior cláusula. Nesse caso, os custos de portes serão descontados às quantidades que temos de reembolsar, conforme cláusula 6.

d) o termos informado de uma alteração no Produto ou nas Condições.

Deverá ter em conta que não podemos aceitar devoluções de Produtos comprados na nossa Web nas nossas lojas físicas, eventos ou pontos de venda operados por nós.

Se, pelo contrário, prefere gerir a devolução por sua conta, envie o Produto na sua embalagem original ou, não sendo possível, numa embalagem segura que proteja os produtos, para a morada: C/ Poeta Joan Maragall 1, planta 15, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA).

6. Reembolsos

6.1 a) Partindo do princípio que a devolução de Produtos é feita porque estes são defeituosos ou porque o informamos de uma alteração nos mesmos, tem o direito do reembolso na totalidade do preço pago, assim como todas as despesas de entrega originais (correspondentes à modalidade de envio standard ou a menos dispendiosa das possíveis) e os custos de devolução que tenha tido (se não tiver utilizado a nossa etiqueta de portes paga)

6.1. b) No caso de exercer o direito de desistência no prazo legal estabelecido na cláusula 2, terá o direito ao reembolso do preço dos Produtos, assim como os custos de entrega originais (correspondentes à modalidade de envio standard ou a menos dispendiosa das possíveis). Do total a reembolsar, deverá ser deduzido o custo dos portes pré-pagos, se optou pela modalidade que lhe propusemos (etiqueta com portes pré-pagos). Assim, se a devolução de fora da União Europeia gera-se gastos ou taxas aduaneiras e impostos que legalmente correspondam ao consumidor e sejam diretamente imputáveis à devolução, estes poderão ser deduzidos, desde que seja informado previamente de forma clara e justificada.

6.1. c) No caso de exercer o direito de devolução adicional dentro do prazo legal de desistência, como estabelecido na cláusula 3 anterior, terá direito ao reembolso do preço deduzido dos custos de (i) envio que suportou para a entrega do Produto; (ii) o montante dos portes pré-pagos, se optou pela modalidade de devolução que lhe disponibilizámos e menos (iii) os custos ou taxas aduaneiras e impostos que se possam gerar como consequência da devolução.

6.2 No caso de ter optado pela devolução dos Produtos seguindo algumas das modalidades oferecidas, procederemos ao reembolso do montante que corresponda ao prazo máximo de 14 dias úteis, desde a data em que nos informou da sua decisão de desistência ou devolução adicional, segundo as cláusulas 2 ou 3 anteriores

6.3 Se, pelo contrário, tenha preferido enviar o Produto sem seguir alguma das modalidades oferecidas, poderemos reter o reembolso até ao recebimento dos bens.

6.4 Não emitiremos o reembolso se o Produto devolvido não coincidir com o pedido ou quando o Produto não se tenha pedido através da nossa Web. Nesses casos, o Produto seria enviado de volta e poder-se-iam cobrar os correspondentes custos de entrega.

6.5. Se exercer o seu direito de devolução dos Produtos, depois de lhe terem sido entregues, terá de responder pela diminuição de valor que resulte da deterioração por uso injustificado ou irrazoável. Consideraremos deterioração por uso injustificado ou irrazoável, o resultante da manipulação dos Produtos que exceda o necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento (como a que normalmente se faria numa loja). Podemos aplicar o reembolso se houver lugar a uma dedução por dita desvalorização dos Produtos fornecidos.

6.6. Se, ao realizar o pedido, selecionou um método de entrega urgente, não reembolsaremos a diferença entre as nossas taxas de entrega standard y o montante adicional pago pelo método de entrega urgente, quando tivermos acordado pagar o envio de devolução mediante etiqueta de envio com portes pré-pagos.

6.7. Efetuaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que tenha sido usado para pagar o pedido, a menos que tenhamos acordado expressamente um método diferente. Não cobraremos nenhum valor em relação ao reembolso.

6.8 Não se aceitam alterações de tamanho. No caso de querer um tamanho diferente ao recebido, poderá exercer o seu direito de desistência ou devolução adicional dentro do prazo de 31 dias úteis desde o recebimento do produto, proceder à sua devolução e realizar uma nova compra com o tamanho desejado.

Os produtos devolvidos devem encontrar-se em perfeito estado, sem uso e na embalagem/pacote original. Não se aceitarão devoluções de produtos personalizados ou fabricados por pedido.

Formulário de Desistência/Devolução adicional

(Preencha e envie-nos este formulário se deseja devolver o seu pedido, por ter mudado de opinião, de acordo com o previsto nas cláusulas 2 ou 3 desta Política de Devoluções).

Desejo devolver o seguinte pedido:

Nome:

Morada de Faturação:

Morada de Envio:

Número de Telefone:

Correio Electrónico:

Número de Pedido:

Descrição do Producto:

Irei devolver à Legends os produtos anteriormente identificados, dentro dos 31 dias úteis seguintes à data de envio deste formulário, de acordo com as instruções indicadas no Apoio ao Cliente.