교환 & 환불

반품 정책은 어떻게 되나요? 상품을 수령한 날로부터 31일 이내에 사용하지 않은 새 제품이고 모든 원래 포장과 라벨이 있는 상태인 경우, 구매 증빙 자료와 함께 반품할 수 있습니다. 당사는 맞춤 상품에 대한 반품을 받지 않을 권리를 보유합니다. 아래의 맞춤 상품 및 기타 제외 사항 섹션을 참조하세요. 반품 정책은 반품 사유에 따라 달라집니다: 회원님의 단순변심이어서 이에 대한 권리를 행사하는 경우, 회원님이 직접 비용을 부담하여 상품을 반품해야 합니다. 이 경우 회원님은 상품 반품과 관련된 관세 또는 관세를 포함한 모든 비용을 부담하셔야 합니다(해당되는 경우). 반품된 상품이 창고에 도착하면 반품 처리까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 이 기간이 지나면 반품 품목에 대한 비용을 환불받게 됩니다. 주문 수령 후 14일 이내에 전체 주문을 반품하는 경우 원래의 표준 배송비도 환불됩니다. 단, 14일을 초과하거나 원래 주문에서 품목을 하나 이상을 회원님이 보관하고 있는 경우에는 원래 배송비가 모두 환불되지 않습니다. 상품을 수령한 후 반품하려면 다음 링크에서 반품 양식을 작성해 주세요. 파손된 상품을 반품하려면 파손 유형과 반품 또는 교환을 원하는지 여부를 명시한 문서를 첨부해 주세요. 후자는 상품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 손상된 상품이 물류센터에 도착하면 반품에 최대 14일이 소요될 수 있다는 점을 잊지 마세요. 배송 중 분실된 경우 당사는 반품된 상품에 대해 책임을 지지 않으며, 상품을 당사로 반송하기 위해 등기 또는 특별 배송 서비스를 사용하여 배송 증명서를 받거나 적절한 보험에 가입하는 것은 회원님의 책임입니다. 반품이 처리된 후 환불이 은행 명세서에 표시되기까지 최대 14일(영업일 기준)이 소요될 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다. 맞춤 상품 및 기타 제외 사항 당사는 맞춤 제작이 완료된 상품에 대해서는 환불하지 않을 권리가 있습니다. 이는 다른 제품, 추가 기능 또는 디자인을 추가하여 원래 형태에서 수정된 모든 제품에 적용되며, 고객이 특별히 요청한 경우에만 해당됩니다. 레플리카 프린트 셔츠는 선수 이름 또는 개인화된 이름이 적용되었는지 여부에 관계없이 개인 맞춤으로 분류됩니다. 또한 의류에 등번호나 배지만 적용되거나 이러한 항목이 혼합된 경우에도 개인 맞춤으로 분류됩니다. 또한, 당사는 아래에 해당하는 변경사항에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다: 선수가 레알 마드리드 FC를 떠나는 경우를 포함하여 이적에 따른 선수의 이름 및/또는 등번호 변경 주문 시 개인화된 이름 또는 번호가 잘못 선택된 경우 선수가 경기 당일 셔츠에 인쇄된 등번호 또는 이름을 변경하기로 결정한 경우 프리시즌과 해당 시즌 사이에 착용한 선수의 이름 및/또는 등번호. (프리시즌 동안 선수가 착용한 등번호는 해당 시즌의 확정된 등번호가 아님을 유의하시기 바랍니다.) 대부분의 주얼리 상품은 반품이 가능하지만, 귀걸이의 경우 위생상의 이유 또는 원래 포장을 개봉한 경우에는 반품이 불가능합니다(제품 하자가 아닌 경우). 안면 마스크는 반품할 수 없습니다. 상품을 반품할 수 있는 기간은 언제까지인가요? 상품을 수령한 날로부터 31일 이내에 반품 정책에 따라 상품을 반품할 수 있습니다. 교환을 위해 상품을 반품할 수 있나요? 안타깝게도 현재로서는 교환을 허용하지 않습니다. 상품에 결함이 있는 경우 어떻게 해야 하나요? 구매한 제품의 품질이 만족스럽지 않거나 결함이 있다고 생각되면 이메일이나 전화로 고객 서비스에 문의하시면 반품 방법을 안내해 드립니다. 반품 시에는 원래 포장과 라벨, 구매 증빙 자료 또는 구매 내역서, 결함 및 환불/교환 요청이 명시된 커버 레터를 함께 반송해야 합니다. 교체 상품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 상품이 물류센터에 도착하면 당사는 결함이 의심되는 제품에 대한 독립적인 테스트를 위해 제품을 반송할 수 있는 권리를 보유하며, 최대 14일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다. 제품에 결함이 있다고 판단되면 제품 비용과 표준 배송비를 제외한 금액을 환불해 드리거나 교체품을 보내드립니다. 환불은 은행 계좌 명세서에 표시되기까지 최대 14일(영업일 기준)이 소요될 수 있으며, 환불은 이용약관의 환불 섹션에 따라 지급됩니다. 원래 주문한 품목 중 하나 이상의 품목을 보관하고 있는 경우 표준 배송료는 환불되지 않는다는 점에 유의하세요. 마음이 바뀌어 주문을 반품하려면 어떻게 해야 하나요? 주문/상품을 수령한 날로부터 31일 이내에 구매 증빙 자료와 함께 모든 원래 포장 및 라벨이 있는 새롭고 사용하지 않은 상태의 상품이라면 반품할 수 있습니다. 당사는 맞춤 상품에 대한 반품을 수락하지 않을 권리가 있음을 기억하세요. 맞춤 상품 및 기타 제외 사항 섹션을 참조하세요. 이 경우 회원님이 직접 비용을 부담하여 상품을 반품해야 하며, 해당되는 경우 상품 반품과 관련된 관세 또는 관세를 포함한 모든 비용은 회원님이 부담하셔야 합니다. 반품된 상품이 창고에 도착하면 반품 처리까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 그 후에는 반품 품목에 대한 비용을 환불받게 되며, 환불 금액이 은행 계좌 명세서에 표시되기까지 최대 14일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다. 주문 수령 후 14일 이내에 전체 주문을 반품하는 경우 원래의 표준 배송비도 환불됩니다. 단, 14일을 초과하거나 회원님이 원래 주문목록에서 품목을 하나 이상 보유하고 있는 경우에는 원래 배송비가 모두 환불되지 않습니다. 배송 중 분실된 경우 당사는 반품된 상품에 대해 책임을 지지 않으며, 상품을 당사로 반송하기 위해 등기 또는 특별 배송 서비스를 사용하여 배송 증명서를 받거나 적절한 보험에 가입하는 것은 회원님의 책임입니다. 주문이 취소된 경우 주문이 취소된 경우, 환불금이 은행 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 이 시간이 지날 때까지 기다렸다가 환불금이 은행 계좌에 표시되지 않으면 이메일이나 전화로 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 주문을 완료한 후에 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요? 주문을 완료하고 이메일 확인을 받은 후에는 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.