Conditions Générales Cartes Cadeaux
Comment puis-je utiliser ma Carte Cadeau ?
Utiliser votre Carte Cadeau de la Boutique Officielle du Real Madrid est simple :
• Ajoutez vos articles au panier et procédez au paiement.
• Lors du paiement, recherchez le champ « Carte cadeau ».
• Saisissez le code de votre Carte Cadeau de la Boutique Officielle du Real Madrid.
• Cliquez sur Appliquer. Le solde disponible de la Carte Cadeau sera déduit du montant total de votre commande. Si le montant total de votre commande est supérieur au solde de la Carte Cadeau, vous pouvez payer la différence avec tout autre moyen de paiement accepté. Si le montant total de votre commande est inférieur au solde de la Carte Cadeau, le solde restant sera conservé sur votre Carte Cadeau pour une utilisation future jusqu'à épuisement ou expiration.
Conditions Générales
1. Valeur et Solde de la Carte Cadeau
· Chaque Carte Cadeau a une valeur monétaire fixe, libellée dans la devise indiquée au moment de son émission.
· Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées pour des achats éligibles sur la Boutique Officielle du Real Madrid disponible à l'adresse https://shop.realmadrid.com/, dans la limite du solde disponible sur la carte.
· Si le montant total de la commande est inférieur au solde de la Carte Cadeau, le solde non utilisé restera sur la Carte Cadeau et pourra être utilisé pour de futurs achats jusqu'à épuisement du solde ou expiration de la carte (selon la première éventualité).
· Si le montant total de la commande dépasse le solde de la Carte Cadeau, le client devra payer la différence avec un autre moyen de paiement accepté lors du paiement.
2. Utilisations Multiples et Utilisation Partielle
· Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées pour plusieurs transactions jusqu'à épuisement du solde ou expiration de la carte.
· Chaque code de Carte Cadeau est associé à un solde unique et n'est pas transférable une fois émis.
3. Éligibilité des Produits
· Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées pour tout produit disponible à la vente sur la Boutique Officielle du Real Madrid, taxes applicables comprises, sauf restriction expresse au moment de l'émission ou en vertu de la législation applicable.
4. Cumul avec d'Autres Offres
· Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées conjointement avec des codes de réduction promotionnels, sauf indication contraire.
· Le cas échéant, toute réduction promotionnelle sera appliquée au montant total de la commande avant déduction du solde de la Carte Cadeau.
5. Validité de la Carte Cadeau
· Sauf indication contraire, toutes les Cartes Cadeaux émises dans le cadre de cette promotion expireront 12 mois à compter de la date d'achat.
· La Boutique Officielle du Real Madrid se réserve le droit de fixer des périodes de validité différentes selon la valeur, la quantité ou le type de Cartes Cadeaux émises, auquel cas la période de validité sera communiquée au moment de l'émission.
· Lorsque la législation locale impose une période de validité minimale pour les Cartes Cadeaux (par exemple, dans certains États membres de l'UE et au Royaume-Uni), la période la plus longue entre la période indiquée et le minimum légal s'appliquera.
· Les Cartes Cadeaux expirées ne peuvent pas être prolongées, réémises ou remboursées, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.
· Les Cartes Cadeaux émises par LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. sont exclusivement utilisables au sein de la Boutique Officielle du Real Madrid (https://shop.realmadrid.com/), qui constitue un réseau limité de biens et services au sens de l'article 3(k) de la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2) et de sa transposition espagnole (Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre). En conséquence, ces Cartes Cadeaux sont exclues du champ d'application de la réglementation sur la monnaie électronique, et LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. est en droit de fixer une date d'expiration sur la Carte Cadeau, comme indiqué à la présente Section 5.
6. Retours et Droit de Rétractation
· Toutes les commandes passées avec une Carte Cadeau seront soumises à la Politique d'Annulations et de Retours de la Boutique Officielle du Real Madrid. Veuillez consulter la Politique d'Annulations et de Retours ici pour plus d'informations sur les conditions d'annulation de votre commande, la procédure à suivre et les modalités de retour de vos produits.
· Lorsqu'un remboursement est dû suite au retour de produits achetés (en tout ou en partie) avec une Carte Cadeau, le montant remboursé sera crédité sur la Carte Cadeau d'origine. La période de validité initiale de la Carte Cadeau restera inchangée.
· En ce qui concerne l'achat de la Carte Cadeau elle-même : (i) si la Carte Cadeau est achetée en magasin, le droit légal de rétractation ne s'applique pas ; (ii) si la Carte Cadeau est achetée en ligne ou par tout autre canal de vente à distance, le client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, conformément à l'article 71 de la loi espagnole générale sur la protection des consommateurs (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU). Pour exercer ce droit, le client doit notifier LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. dans le délai de 14 jours. Après exercice valable du droit de rétractation, la Carte Cadeau sera annulée et le prix d'achat sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Si la Carte Cadeau a été utilisée en tout ou en partie pendant la période de rétractation, tout montant déjà utilisé sera déduit du remboursement.
7. Droit de Refus et d'Annulation des Commandes
· LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande avant son acceptation si elle semble anormale, excessive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions Générales.
· Les motifs d'annulation peuvent inclure, sans s'y limiter : des erreurs système ou typographiques, des inexactitudes dans les informations sur les produits ou les prix, l'indisponibilité d'un produit, la garantie d'équité entre les clients lorsque l'offre est limitée, ou des problèmes signalés par les équipes de prévention de la fraude ou de crédit de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L.
8. Annulations Partielles
· Si une commande est partiellement annulée, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. préparera et expédiera les articles restants.
· LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. contactera le client si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter la commande. Si le client ne peut pas être joint, LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. pourra soit procéder à la commande partielle, soit annuler la commande dans son intégralité.
· Si la commande d'un client est annulée après le traitement du paiement, le solde de la Carte Cadeau utilisé sera restitué sur la Carte Cadeau d'origine, avec sa période de validité initiale intacte.
9. Cartes Cadeaux Perdues, Volées ou Compromises
· Les codes de Carte Cadeau qui ont été compromis, utilisés par des tiers non autorisés ou partagés publiquement ne seront ni réémis ni remboursés, sauf si la législation applicable l'exige. Il est conseillé aux clients de traiter leur code de Carte Cadeau comme de l'argent liquide et de le garder confidentiel en tout temps.
10. Conditions Générales
• Les Cartes Cadeaux n'ont aucune valeur en espèces, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent être remboursées ou revendues contre de l'argent liquide, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.
• Les Cartes Cadeaux sont émises pour l'usage personnel et non commercial du client et ne peuvent pas être revendues ou transférées à titre onéreux sur des marchés secondaires.
• LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L. se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou retirer les présentes Conditions Générales à tout moment, sauf si la législation applicable l'interdit. Les modifications importantes seront notifiées aux clients via le site web de la Boutique Officielle du Real Madrid ou par tout autre moyen raisonnable avant leur entrée en vigueur. La version des Conditions Générales en vigueur au moment de l'utilisation de la Carte Cadeau s'appliquera.
11. Droit Applicable et Juridiction
• Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol. Tout litige découlant des présentes Conditions Générales ou en relation avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la ville de Madrid, Espagne, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs susceptibles de s'appliquer dans le pays de résidence du client.
12. Protection des Données
• Toute donnée personnelle collectée dans le cadre de l'achat ou de l'utilisation de Cartes Cadeaux sera traitée conformément à la Politique de Confidentialité de LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., disponible sur le site web de la Boutique Officielle du Real Madrid. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.
13. Informations sur l'Émetteur et Contact
• Les Cartes Cadeaux sont émises par LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., dont le siège social est situé Calle Poeta Joan Maragall, nº1, Planta 15, Madrid 28020, Espagne, numéro d'identification fiscale B88644299. Pour toute question relative aux Cartes Cadeaux, veuillez contacter le service client à l'adresse customerservices@shop.realmadrid.com ou consultez la section Aide sur le site web de la Boutique Officielle du Real Madrid à l'adresse https://shop.realmadrid.com/.