Politique de confidentialité
1. Identité et coordonnées des responsables du traitement.
Legends Hospitality España, S.L., domicilié au 53 Paseo de la Castellana, 1-b, 28046-Madrid, avec le numéro d'identification de l'employeur B-88644299, et le numéro de téléphone +1 212 317 3200 ("Legends") et le Real Madrid, domicilié au 1 Avenida de Concha Espina, Madrid, Espagne, 28036, avec le numéro d'identification de l'employeur G-28034718, et le numéro de téléphone +34 91 398 43 00 ("Real Madrid"). Legends et le Real Madrid ("les entreprises") sont les responsables conjoints du traitement des données à caractère personnel. L'objectif de cette politique de confidentialité est de fournir des informations sur :
L'utilisation que les entreprises feront de vos données personnelles par le biais de la boutique en ligne du Real Madrid https://shop.realmadrid.com (le "site web" ou "la boutique").
Lorsque les entreprises traitent vos données conjointement et lorsque chacune d'entre elles traite vos données séparément.
La base juridique qui permet aux entreprises de traiter vos données pour chacune des utilisations indiquées.
La période de conservation de vos données par les entreprises.
Les personnes avec lesquelles nous partageons vos données.
Vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données ("RGPD"). Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, ou si vous souhaitez en savoir plus sur l'accord de contrôle conjoint, veuillez contacter les entreprises à l'adresse suivante : Legends Legal : 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net DPD du Real Madrid : 402 Avenida de las Fuerzas Armadas, 28055, Madrid, protecciondedatos@corp.realmadrid.com.
2. Finalités et base juridique du traitement
2.1. Vos données seront traitées exclusivement par Legends aux fins suivantes :
La prestation du service demandé par les clients et les utilisateurs, ce qui inclut :
L'enregistrement en tant qu'utilisateur sur le site Web, si vous le souhaitez, afin de mémoriser vos données pour les transactions futures.
La gestion des achats : le traitement de la commande passée, l'expédition de la commande et la gestion de la facturation et du recouvrement des créances.
Tout cela est basé sur le respect des conditions générales de la boutique. La gestion de la relation avec le client et les utilisateurs, qui comprend :
Le service à la clientèle et le traitement des communications nécessaires à la fourniture des produits et des demandes formulées par les clients et les utilisateurs.
La gestion des réclamations et des demandes d'information relatives aux produits achetés sur la boutique.
La réalisation d'actions de fidélisation, ce qui inclut l'envoi d'enquêtes de satisfaction ainsi que des rappels d'achats initiés sur le Web et non terminés.
L'analyse statistique des transactions, des plaintes et des réclamations, dans le cadre d'un processus d'amélioration continue de nos services. Tout ceci est basé sur l'intérêt légitime de Legends à assurer la continuité des affaires et à maintenir avec nos clients et utilisateurs une relation aussi satisfaisante que possible pour eux. Pour la gestion comptable et fiscale de l'activité, car il est nécessaire de respecter les obligations respectives légalement applicables au propriétaire de la boutique. 2.2. Vos données seront traitées exclusivement par le Real Madrid pour les fins suivantes :
Assurer la continuité de l'activité ainsi que superviser et contrôler l'activité développée par Legends. Tout ceci est basé sur l'intérêt légitime du Real Madrid à garantir le développement et l'évolution appropriés de sa boutique en ligne officielle.
Si vous avez donné votre consentement au Real Madrid, C.F., dans le formulaire d'inscription ou le formulaire de paiement, le club traitera vos données pour vous envoyer des informations et des communications commerciales, y compris par voie électronique et après profilage, concernant les produits, services et activités du Real Madrid, y compris la boutique en ligne, et de ses sponsors et collaborateurs, ainsi que l'analyse statistique ultérieure de ces communications. 2.3. Vos données seront traitées conjointement par Legends et le Real Madrid, en tant que responsables conjoints du traitement, aux fins suivantes :
Seulement si vous avez donné votre consentement, nous traiterons également vos données pour l'envoi, y compris par voie électronique et après profilage, de communications commerciales concernant la boutique en ligne et ses produits et pour leur analyse statistique ultérieure.
L'analyse de l'utilisation et du trafic web sur la boutique en ligne, dans la mesure où elle est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à améliorer la boutique en ligne, l'expérience de l'utilisateur et l'offre de produits et de services.
En outre, et à titre très exceptionnel, les entreprises, séparément ou conjointement, peuvent également traiter vos données à des fins de contrôle et de sécurité, de conseil juridique propre et de conformité réglementaire, dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime dans la défense de nos intérêts et de nos droits et pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes tenus (audit, respect du droit pénal et de la protection des données). Veuillez également noter que, si vous avez accepté les cookies par l'intermédiaire du site web, vos données seront également traitées aux fins indiquées pour chaque type de cookie, conformément à notre politique en matière de cookies.
3. Informations nécessaires et actualisées
Il est obligatoire de remplir tous les champs marqués d'un astérisque (*) ou pour lesquels le système exige qu'ils soient remplis dans les formulaires prévus à cet effet. Le fait de ne pas remplir l'un de ces champs pourrait vous empêcher de bénéficier des services. Afin que les informations fournies soient toujours à jour et ne contiennent pas d'erreurs, vous devez informer les entreprises dans les plus brefs délais de toute modification ou de tout changement de vos données à la réception ou par l'intermédiaire de l'adresse électronique suivante : dataprivacy@legends.net.
4. Période de conservation de vos données
Nous conserverons vos données pendant la durée de la relation avec la boutique en ligne et après cela, nous restons les données bloquées, pour la période légale prévue dans chaque cas et le temps pour la formulation potentielle ou la défense des réclamations. Si vous nous avez donné votre consentement pour vous envoyer des communications commerciales, vos données seront traitées à cette fin tant que vous ne vous y opposerez pas. Vous pouvez à tout moment demander l'annulation de ce type de communication, soit comme indiqué dans la section "Exercice de vos droits", soit par le biais du système de désabonnement prévu dans chacune des communications électroniques que nous vous envoyons. En ce qui concerne le bulletin d'information, nous conserverons les données des abonnés jusqu'à ce qu'ils demandent l'annulation de l'abonnement. Si vous visitez simplement notre site web, veuillez noter que les cookies nécessaires, ainsi que tous les autres cookies que vous avez acceptés, collectent également des données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, ces données seront conservées pendant les périodes indiquées dans la bannière du cookie et dans la politique du magasin en matière de cookies.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :
Les autorités fiscales et autres organismes publics et entités autorisés par la loi, lorsque cela est requis ou nécessaire.
Exceptionnellement avec des juges, des tribunaux ou d'autres organismes de résolution des conflits, des forces de sécurité et des notaires.
En outre, nos fournisseurs suivants peuvent avoir accès à certaines de vos données afin d'exercer leurs fonctions, mais nous nous assurons qu'ils mettent en place des garanties de protection de haut niveau et qu'ils ne peuvent utiliser vos données que pour ce qui est strictement nécessaire par rapport aux objectifs détaillés ci-dessus. Les fournisseurs de Legends : - SHOPIFY, en tant que fournisseur de la plateforme de la boutique. - WEGLOT, en tant qu'outil de services de traduction - THIRD BLINK SOFTWARE, INC (dba Rewind), une société canadienne, en tant que solution de sauvegarde. - ESSENTIEL, en tant que fournisseur d'un service client complet. -. INFOR Inc, en tant que système de planification des ressources de l'entreprise (ERP), qui est hébergé dans le cloud à Francfort. Utilisé pour stocker les données des clients utilisées pour exécuter les commandes -. INFOR Inc, en tant que système de planification des ressources de l'entreprise (ERP), qui est hébergé dans le cloud à Francfort. Utilisé pour stocker les données des clients utilisées pour remplir les commandes - Prestataires logistiques tiers : - Makito à Madrid, Espagne - WFDS à Victoria, Australie Legends Hospitality, LLC dba Legends Global Merchandise à Indianapolis, Indiana, États-Unis Les fournisseurs du Real Madrid : - CHEETAH, pour l'envoi de communications commerciales. - Microsoft Ireland Operations Ltd. (stockage). - M2C Consulting Procedures (intégration des données) - SOGETI ESPAÑA, S.L.U. (services informatiques). - Willis Consulting, S.L, Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodriguez Mourullo, Elzaburu S.L.P., et autres professionnels ou cabinets de conseil juridique, d'approvisionnement, de conseil et/ou d'audit. - Audisec, S.L. pour l'enregistrement des incidents liés à la protection des données. - D'autres fournisseurs qui peuvent compléter ou remplacer les fournisseurs susmentionnés. Vous pouvez demander des informations plus détaillées sur les destinataires de vos données en envoyant un courriel à dataprivacy@legends.net en indiquant le traitement spécifique des destinataires pour lesquels vous avez besoin d’informations. Transfert international de vos données
Vos données peuvent être consultées par des sous-traitants établis en dehors de l'Espace économique européen.
En particulier, vos données personnelles seront accessibles à des fournisseurs de systèmes, de services logistiques et technologiques situés aux États-Unis et en Australie, avec lesquels les entreprises ont formalisé les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne en tant que garanties appropriées pour les droits des personnes concernées.
Ces sous-traitants peuvent également être situés au Canada. Ce pays a été désigné par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données comparable à celui de l'Union européenne et dispose donc déjà de garanties suffisantes pour effectuer des transferts internationaux de données à caractère personnel.
Très exceptionnellement, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles à des juges, des tribunaux ou d'autres organismes pour la résolution de conflits en dehors de l'Espace économique européen, le transfert étant légitimé par le fait qu'il est nécessaire à la formulation, à l'exercice ou à la défense de réclamations, selon le cas.
Vous pouvez demander des informations plus détaillées sur les transferts internationaux de vos données en envoyant un courrier électronique à dataprivacy@legends.net en indiquant les destinataires spécifiques, la destination ou les garanties appliquées pour lesquelles vous avez besoin d'informations.
6. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer les droits suivants :
le droit d'accès à vos données personnelles pour savoir quelles sont les données traitées et les opérations de traitement qui sont effectuées avec ces données ;
le droit de rectification des données inexactes ;
le droit à l'effacement de vos données à caractère personnel, dans la mesure du possible ;
le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'exactitude, la légalité ou la nécessité de traiter les données est douteuse, auquel cas nous pouvons conserver vos données dûment bloquées pour l'exercice ou la défense de droits ; le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque la base juridique qui nous permet de les traiter, parmi celles indiquées au point 2, est l'intérêt légitime.
Les entreprises cesseront de traiter vos données à moins qu'elles n'aient un intérêt légitime impérieux à le faire ou que le traitement soit nécessaire à la défense des réclamations.
le droit à la portabilité des données, lorsque la base juridique qui nous permet de traiter vos données, indiquée au point 2, est l'existence d'une relation contractuelle ou votre consentement.
le droit de révoquer votre consentement, lorsque la base juridique qui nous permet de traiter vos données, indiquée dans le tableau figurant au point 5, est votre consentement ;
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, sans frais, en envoyant un mail à Legends à l'adresse dataprivacy@legends.net ou au Real Madrid à l'adresse oposicion@corp.realmadrid.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données personnelles. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous considérez que la législation sur la protection des données a été violée dans le traitement de vos données personnelles. D'autres autorités de contrôle européennes peuvent être consultées ici.
7. Confidentialité des données
Les données personnelles que nous pourrions collecter seront traitées de manière confidentielle et nous nous engageons à garder ces données confidentielles conformément à la législation applicable.
8. Mises à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut devoir être mise à jour. Vous devez donc consulter cette politique périodiquement et, si possible, à chaque fois que vous effectuez une réservation auprès de nous, afin de vous assurer que vous êtes dûment informé du type d'informations collectées et de leur traitement. Nous vous informerons de toute modification de la présente politique de confidentialité ayant une incidence sur le traitement de vos données à caractère personnel.
